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孙仁光摇摇头，看着孙楚耀，“不，最近江北分公司不是接到客户投诉了吗？虽然投诉事情不是保单的真伪，但确实是我们的销售员出错了。” 经过核查，销售员在销售时夸大保险保障内容，误导客户保险什么都可以理赔，实际上客户只购买了意外险，非意外造成的伤害不能赔付。 事后，他们积极联系客户沟通，派了资深的销售员重新为客户细心讲解保障内容，并提醒里面的注意事项，客户并非无理取闹之人，弄清事情后撤销投诉，但要求广懋必须严肃处理这位销售员。最后孙楚耀按照合同辞退了销售员，广懋绝不允许销售员隐瞒、作假和夸大保险功能。 此时，孙楚文把酒倒好，迈着轻盈小步走过来，看似心情也不错，他双手拿着托盘，上面放了四个酒杯。 “嘻嘻，酒已经倒好了。你们在聊什么啊？” “楚文，你有看今天瑞联保险的新闻吗？” 孙楚文随即看向孙楚耀和周乔言，露出一脸茫然的样子，表情写满“到底怎么回事？”见状，周乔言把事情完整告诉孙楚文。 “爸爸，投诉的事不是已经处理好了吗？那位客户是个明白事理的人，不是来找茬的。我们安排了位资深销售员跟客户讲解，他很满意也撤诉了啊。” 孙仁光瞪了小儿子一眼，带着微怒说：“我的意思是，以后都不允许发生这种事！” 孙楚耀快速看了孙楚文一眼，他扁着嘴一脸委屈的样子。谁都知道没有哪家企业能做到零投诉，而且这次投诉处理已经算是很不错了。孙楚耀拍了拍孙楚文的